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Lorsque l’iPhone est sorti pour la première fois en 2007, il était principalement commercialisé en tant qu’appareil grand public. Il est rapidement devenu un succès auprès des consommateurs, mais il n’était pas immédiatement clair comment il s’intégrerait au marché des entreprises. À l’époque, BlackBerry était l’acteur dominant dans le monde de l’entreprise, et il semblait peu probable que l’iPhone puisse le renverser sans changer son fonctionnement. Certains PDG ont pu faire fonctionner l’e-mail Exchange avec l’iPhone en utilisant IMAP, mais Apple ne disposait pas de la prise en charge native d’Exchange requise pour la synchronisation des e-mails, du calendrier et des contacts.
À propos d’[email protected] : Bradley Chambers a géré un réseau informatique d’entreprise de 2009 à 2021. Grâce à son expérience dans le déploiement et la gestion de pare-feu, de commutateurs, d’un système de gestion d’appareils mobiles, d’une connexion Wi-Fi d’entreprise, de centaines de Mac et de centaines d’iPad, Bradley mettra en évidence les moyens par lesquels Les responsables informatiques d’Apple déploient des appareils Apple, construisent des réseaux pour les prendre en charge et forment les utilisateurs, ainsi que partagent des histoires des tranchées de la gestion informatique et des façons dont Apple pourrait améliorer ses produits pour les services informatiques.
Cependant, un an plus tard, Apple a pris une décision qui l’aiderait à prendre pied sur le marché des entreprises. Avec la sortie de l’iPhone OS 2.0 en juillet 2008, Apple ajout de la prise en charge de Microsoft Exchange 2007 et versions ultérieures. Il s’agissait d’une décision importante pour Apple, car elle montrait que l’entreprise était sérieuse au sujet du marché des entreprises et était disposée à apporter des modifications à sa plate-forme pour mieux s’adapter aux architectures d’entreprise existantes. De nombreux experts d’Apple pensaient qu’Apple ne prendrait jamais en charge la messagerie d’entreprise de Microsoft, mais ils se trompaient.
L’ajout de la prise en charge d’Exchange a changé la donne pour l’iPhone dans les environnements d’entreprise. Il a permis aux utilisateurs finaux d’accéder facilement à leurs e-mails, calendriers et contacts d’entreprise sur leurs iPhones sans avoir besoin d’impliquer le service informatique. En fait, je dirais que l’ajout d’un e-mail Exchange à l’iPhone en 2008 était plus facile que d’ajouter un e-mail Exchange à tout autre appareil, y compris Windows Phone (RIP).
Apple était là pour jouer – et gagner
Cette décision était également importante pour une autre raison. Cela a signalé qu’Apple avait compris que, sur le marché des entreprises, il ne pouvait pas dicter toute l’expérience. Au lieu de cela, il devait travailler dans le cadre existant et fournir des solutions qui s’inscrivaient dans ce cadre. Cela s’écartait de l’approche typique d’Apple consistant à créer des systèmes fermés étroitement contrôlés. Le modèle d’Apple pour l’ère iTunes/iPod selon lequel « nous allons essayer de contrôler toute l’expérience » n’allait pas fonctionner dans l’entreprise. Apple n’avait pas de solution de messagerie d’entreprise (OS X Server ne compte pas), il n’y avait donc pas grand-chose à gagner à ne pas adopter Exchange. Ils devaient simplement autoriser la technologie et la mettre en œuvre. Quand il a été annoncé en 2008, la foule n’a pas dit grand-chose, cependant. Il est probable que les personnes présentes dans le public n’étaient pas celles qui allaient être enthousiasmées par cette annonce.
Conclure
L’ajout de la prise en charge de Microsoft Exchange à l’iPhone a marqué un tournant dans la croissance de l’entreprise d’Apple, et cela a indiqué que l’entreprise était sérieuse au sujet du marché des entreprises et travaillait avec équipes informatiques au lieu de les forcer à adopter ses propres politiques. Depuis lors, Apple a continué à développer ses plates-formes pour mieux s’adapter aux architectures d’entreprise existantes, et a fait des progrès significatifs pour convaincre les services informatiques que ses appareils sont sécurisés et gérables.
Quinze ans plus tard, alors qu’Apple continue de vendre des millions d’appareils aux entreprises clientes chaque année, c’est Apple qui applaudit maintenant.
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