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Forbes India – NFT, Digital Assets, Metaverse, MG Motor, MakeMyTrip, PVR Cinemas, Nike : 5 façons innovantes dont les NFT remplacent les programmes de fidélité traditionnels

Forbes India - NFT, Digital Assets, Metaverse, MG Motor, MakeMyTrip, PVR Cinemas, Nike : 5 façons innovantes dont les NFT remplacent les programmes de fidélité traditionnels

Avec des plateformes NFT spécialisées, optimisées pour l’engagement de la marque, les responsables marketing peuvent utiliser des campagnes innovantes pour engager leurs clients et les fidéliser à la marque ; Image : Shutterstock

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Recherchez sur le Web des NFT (jetons non fongibles) et vous verrez les meilleurs résultats sur les NFT d’art numérique mis aux enchères pour des millions de dollars et les images de profil pixélisées achetées pour des milliers. Il est difficile de comprendre où la valeur s’arrête et où commence la bulle. Il y a sans aucun doute une quantité importante de spéculations et de FOMO (Fear of Missing Out) à l’origine de la révolution NFT. Pourtant, il y a quelque chose de fondamentalement nouveau ici. Pour les marques, les NFT sont une opportunité de redéfinir la manière dont elles interagissent avec leurs clients et fans les plus fidèles.

1. Renforcer la fidélité des clients grâce à un engagement émotionnel

En octobre 2021, la marque de beauté Clinique a lancé un concours en ligne encourageant ses clients à partager des histoires de joie et d’optimisme. Trois gagnants du concours ont été récompensés par un NFT numérique à collectionner de marque Clinique qui a donné accès aux produits en rupture de stock préférés des fans. Les trois détenteurs de NFT recevront un assortiment de produits de marque une fois par an au cours de la prochaine décennie tout en revendiquant un morceau du patrimoine de la marque.

L’une des conditions de participation était que les consommateurs devaient rejoindre le programme de membres Smart Rewards de Clinique, modernisant ainsi le fonctionnement des programmes de fidélité. En ouvrant l’accès NFT uniquement aux membres de son programme de fidélité, Clinique récompense à la fois les membres et incite les autres à s’inscrire via l’inscription.

Représenter l’art numérique inspiré de la marque en tant que NFT a permis aux gagnants du concours d’afficher publiquement leur réussite à remporter le concours. Cela leur a également permis d’inscrire la marque Clinique dans leur identité. Considérez-le comme l’équivalent numérique du port d’un t-shirt de marque.

Dans le même ordre d’idées, Spartan Poker en Inde a lancé des trophées numériques et les a décernés aux meilleurs joueurs de leur communauté de jeux en ligne. En tant que NFT, ces trophées numériques peuvent avoir une visibilité plus large dans le monde numérique que les trophées physiques qui finissent généralement dans le salon. Des marques comme MG Motor, MakeMyTrip et PVR Cinemas ont également lancé des NFT pour leurs marques.

Les NFT deviennent un moyen pour les clients d’afficher les marques qu’ils aiment, les causes auxquelles ils croient, les histoires auxquelles ils se rapportent et l’art qu’ils apprécient.

2. Gamifier l’engagement de la marque

En septembre 2021, Burger King a collaboré avec trois musiciens pour créer une nouvelle offre de produits appelée «Keep It Real Meals». Chaque boîte repas était accompagnée d’un code QR et les clients qui achetaient ces repas pouvaient scanner le code QR pour collecter des NFT numériques à collectionner, simulant une chasse au trésor. Chaque musicien avait neuf objets de collection numériques uniques. En fonction du nombre de personnes collectées, les clients pouvaient gagner des récompenses telles qu’un approvisionnement d’un an en sandwichs Burger King Whopper, des produits exclusifs dédicacés et même un appel avec l’un des musiciens partenaires.

À première vue, cette campagne était la version numérique des Happy Meals de McDonald’s, accompagnée d’un petit jouet. Alors quoi de neuf?

Passer des objets de collection physiques aux objets de collection numériques est, avant tout, une reconnaissance que nous vivons de plus en plus de nos vies en ligne. Ainsi, les objets de collection numériques ont autant de valeur que les objets de collection physiques, sinon plus.

Contrairement aux objets de collection physiques, qui nécessitent la mise en place de la chaîne d’approvisionnement et du réseau de distribution, les objets de collection numériques sont beaucoup plus faciles à gérer, plus rapides à mettre en œuvre et, surtout, permettent à la marque de dialoguer directement avec ses clients les plus fidèles sur une plateforme numérique.

3. Produits phygitaux

En octobre 2021, Glenfiddich a vendu une série de quinze collections de bouteilles de whisky en édition limitée de 48 ans sous le nom de NFT. Qu’est-ce que cela signifie? Les consommateurs pourraient acheter un NFT qui sert de jeton d’authentification pour la bouteille d’alcool stockée avec Glenfiddich jusqu’à ce qu’elle soit échangée. Le détenteur du NFT peut soit racheter soit échanger le NFT.

Mais pourquoi lancer un produit traditionnellement physique comme un NFT ?

La grande idée est que le NFT fonctionne comme un jeton numérique représentant le produit physique. En proposant le jeton à la vente, tout en continuant à détenir la bouteille en tant que service, Glenfiddich propose effectivement le vieillissement en tant que service. Certains produits s’améliorent avec l’âge, et les NFT sont un excellent moyen de transmettre la valeur aux connaisseurs de la marque et de créer une relation à long terme avec eux.

4. Engager l’économie des créateurs

En janvier 2022, Adidas et Prada se sont associés pour utiliser les NFT pour engager la communauté des créateurs en invitant les créateurs à soumettre leurs œuvres. Ce n’est pas une surprise, étant donné que 50 millions de personnes dans le monde les considèrent comme des créateurs sur des plateformes comme TikTok, Instagram et YouTube. Un artiste numérique de renommée mondiale a sélectionné 3 000 œuvres d’art et les a compilées pour créer une œuvre d’art unique générée par les utilisateurs, qui a été vendue en tant qu’objet de collection numérique. Les revenus de la vente ont été partagés avec 15% aux créateurs de fans, 5% à l’artiste conservateur et 80% à une organisation à but non lucratif.

Cette campagne d’engagement de marque est un excellent exemple de l’impact de second ordre des NFT pour les marques. L’art numérique NFT devenant précieux en soi, les marques co-créent l’art NFT en collaboration avec leurs clients et utilisent les bénéfices pour soutenir des causes auxquelles croient leurs clients. La propriété et la connexion générées par un tel engagement émotionnel sont peut-être beaucoup plus puissantes. qu’un programme de fidélité transactionnel basé sur des points.

5. Dans le métaverse

En décembre 2021, Nike a annoncé l’acquisition de RTFKT Studios, un studio de design numérique spécialisé dans la création de baskets numériques. Nike a commencé à vendre des baskets numériques que les gens peuvent acheter pour leurs avatars numériques. Il s’agit d’un excellent exemple d’une marque qui étend son portefeuille de produits pour vendre des actifs numériques dans le métaverse.

Attendez-vous à ce que tout, des voitures et des vélos aux marques de mode, lance des produits dans le métaverse à mesure qu’il mûrit. De plus, puisque le seul moyen universel d’enregistrer la propriété dans le monde numérique sera les NFT, attendez-vous à ce qu’ils soient l’épine dorsale du commerce dans le métaverse.

Clé à emporter
Les NFT sont une technologie fondamentale. Avec des plateformes NFT spécialisées, optimisées pour l’engagement de la marque, les responsables marketing peuvent utiliser des campagnes innovantes pour engager leurs clients et les fidéliser à la marque.

L’écrivain est le fondateur et PDG de KoineArth, le créateur de la plate-forme ngageN NFT.

Les pensées et opinions partagées ici sont celles de l’auteur.

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