Apple a ouvert cette semaine deux magasins de détail physiques en Inde, un autre signe de l’importance croissante de la nation sud-asiatique pour le géant de la technologie. PDG Tim Cook a présidé mardi l’ouverture du premier magasin de détail d’Apple dans la capitale financière du pays, Mumbai; un deuxième site à New Delhi, la capitale indienne, a ouvert ses portes jeudi. Cook a déjà parlé de la vision d’Apple sur l’Indedisant qu’il est « un grand croyant » dans les opportunités que le pays présente.
L’ouverture des premiers magasins physiques d’Apple en Inde fait partie de la poussée plus large de la société dans le commerce de détail dans le pays, où sa part de marché est relativement faible par rapport à la population du pays d’Asie du Sud. Environ 620 millions des quelque 1,4 milliard d’habitants de l’Inde possèdent un smartphone, ce qui fait de l’Inde l’un des plus grands marchés du téléphone au monde, ainsi que l’une des plus grandes opportunités de croissance, selon le directeur de la recherche de Counterpoint, Tarun Pathak.
« Apple a la possibilité de cibler des dizaines de millions de smartphones en ventes chaque année à partir de 6 millions d’unités actuellement », a déclaré Pathak à CNET. « Comparativement, Apple vend plus de 50 millions d’unités par an sur des marchés tels que la Chine et les États-Unis. »
Bonjour, Bombay
Apple a présenté en avant-première l’emplacement de son magasin à Mumbai cette semaine avant l’ouverture officielle. Le magasin phare, connu sous le nom de Pomme BKC, est un espace de 22 000 pieds carrés dans un centre commercial haut de gamme du complexe Bandra Kurla. Le design du magasin s’inspire de l’emblématique de Mumbai kaali peeli (noir et jaune) taxis et est présenté comme l’un des emplacements les plus durables d’Apple. Il est réparti sur deux niveaux, ainsi qu’un rez-de-chaussée bordé d’arbres qui présente les produits emblématiques d’Apple.
Apple met l’accent sur l’accent mis par le magasin de Mumbai sur la durabilité.
Pomme
« Chez Apple, nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons, et nos équipes sont ravies de célébrer ce merveilleux moment avec eux alors que nous ouvrons notre premier magasin de détail en Inde », a déclaré Deirdre O’Brien, vice-président senior du commerce de détail d’Apple. .
Auparavant, les acheteurs en Inde étaient limités à l’achat de produits Apple auprès de «revendeurs Apple Premium» ou de détaillants tiers, qui devaient acquérir une licence d’Apple pour vendre des appareils. Les clients achètent également dans la boutique en ligne officielle d’Apple, qui a ouvert ses portes en septembre 2020.
Apple affirme que ses employés de vente au détail sont prêts à aider les clients à en savoir plus sur les produits Apple, les différentes façons de payer et comment passer à iOS.
Pomme
« Les consommateurs indiens achètent leurs iPhones dans divers points de vente au détail et en ligne, et continueront probablement à le faire, mais un Apple Store dans deux de ses plus grandes villes en Inde donnera également aux clients une chance de découvrir la marque Apple, et non juste les produits. » Kiranjeet Kaur, directeur de recherche associé à IDC, a déclaré à CNET dans un e-mail.
« L’achat d’un téléphone haut de gamme nécessite plus de toucher et de toucher, et les consommateurs préfèrent acheter des téléphones coûteux dans des endroits en qui ils peuvent avoir confiance », a déclaré Neil Shah, vice-président de la recherche et de Counterpoint. « Jusqu’à présent, Apple avait différentes franchises qui pouvaient ou non offrir le même service tactile, l’expérience d’achat et de post-achat. »
Fabriqué en Inde
Les magasins de détail jumeaux ouvrent leurs portes alors qu’Apple regarde de plus en plus au-delà de la Chine en tant que base de fabrication vers des pays comme l’Inde. L’année dernière, Foxconn, l’un des principaux fournisseurs d’iPhone d’Apple, a été contraint d’interrompre temporairement les opérations de son principal complexe iPhone City à Zhengzhou, en Chine, à la suite d’un verrouillage à l’échelle de la ville en raison d’une épidémie de COVID-19.
Ming-Chi Kuo, analyste Apple de longue date, a écrit dans un post sur Twitter que plus de 10% de la capacité de production mondiale d’iPhone a été affectée par la situation sur le campus de Zhengzhou. Foxconn fabrique environ 70% des iPhones d’Apple, selon Reuters.
Dans le même temps, l’Inde a distribué des incitations pour stimuler la fabrication locale. Selon un rapport publié en avril par Bloomberg, Apple a triplé la production d’iPhone en Inde à hauteur de 7 milliards de dollars en 2022, ce qui représente 7 % de la production totale d’iPhone. C’est un bond par rapport à 1 % en 2021. Cette croissance est le résultat de partenariats avec les fournisseurs taïwanais Foxconn et Pegatron.
« Pour les consommateurs en dehors de l’Inde, les avantages d’une chaîne d’approvisionnement diversifiée sont relativement opaques jusqu’à ce qu’il y ait un choc de la chaîne d’approvisionnement – un événement politique, pandémique ou météorologique perturbateur », a déclaré Avi Greengart, analyste chez Techsponential. « Même alors, ils ne remarqueront pas qu’il y a un problème – et c’est le but. Au lieu de faire face à des retards d’expédition, une variété limitée, des prix plus élevés, ou les trois, ils pourront faire leurs achats comme d’habitude et acheter l’iPhone qu’ils vouloir. »
Apple dépend toujours fortement de la Chine pour la majorité de sa production d’iPhone et a encore un long chemin à parcourir en Inde. Mais la production n’a cessé d’augmenter là-bas. Le sous-traitant taïwanais Pegatron prévoit d’augmenter sa production en Inde, car il envisage d’ouvrir une deuxième usine dans la région. Foxconn, quant à lui, prévoit d’investir environ 700 millions de dollars dans une usine d’un État du sud pour fabriquer des composants de téléphone et éventuellement des iPhones. Les analystes disent Apple pourrait commencer à fabriquer l’iPhone de nouvelle génération en Inde.
« Je ne serais pas surpris si Apple le faisait [manufacture the iPhone 15 in India]. Apple avait commencé à fabriquer des modèles d’iPhone 14 (à l’exception de la série Pro) en Inde peu après le lancement et exportait ces modèles vers des marchés tels que les États-Unis, l’Europe et le Moyen-Orient », a déclaré Kaur. « L’Inde représente actuellement une très petite part de fabrication d’iPhone (<5 %), mais nous nous attendons à ce que cela augmente non seulement pour tenir compte de la consommation locale, mais aussi des exportations. »
Apple fabrique déjà l’iPhone 14 en Inde, qui est assemblé dans une usine Foxconn à la périphérie de la ville méridionale de Chennai. Le géant de la technologie fabrique des iPhones en Inde depuis 2017, mais il s’agit généralement de modèles plus anciens.
Invitation d’Apple pour l’ouverture de son magasin de détail à Mumbai.
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Malgré toutes les promesses que l’Inde détient, cela ne va pas sans difficultés. Le pays d’Asie du Sud n’est pas connu pour sa facilité à faire des affaires, avec un penchant bien documenté pour la bureaucratie et les changements soudains de réglementation. Apple pourrait également devoir payer des droits d’importation élevés pour les composants, entre autres fournitures dont il a besoin.
Néanmoins, l’attrait de l’Inde s’avère fort. Selon les rumeurs, les magasins Apple indiens ouvriraient dès 2016 avant de finalement devenir une réalité mardi – non sans une série de retards. Cela survient environ vingt ans après l’installation d’Apple en Asie, avec un magasin phare à Tokyo en 2003.
« Les 620 millions d’utilisateurs de smartphones en Inde achètent leur troisième ou quatrième smartphone », a déclaré Shah. « En conséquence, compte tenu de la dépendance croissante aux smartphones pour tout, les gens optent pour des téléphones meilleurs et plus chers. »