Assistance Lenovo Premier Plus
La société technologique Lenovo met ses services de support informatique à la disposition des organisations et des entreprises aux Philippines. Premier Support Plus est un service de support informatique qui espère relever les défis des employés en termes de problèmes techniques dans leur travail.
Citant une étude, Lenovo a déclaré qu’« une majorité de 12 000 employés interrogés (91 %) pensent qu’ils seraient plus productifs si leurs problèmes informatiques au travail étaient résolus rapidement et efficacement. Un autre 74% déclarent qu’un support informatique médiocre a diminué leur motivation au travail. Les résultats montrent qu’un système de support informatique efficient et efficace doit être en place pour alimenter la main-d’œuvre hybride d’aujourd’hui.
« Avec l’adoption croissante des services cloud, de l’intelligence numérique et du métaverse, les environnements informatiques des organisations deviendront encore plus complexes, rendant un support informatique efficace encore plus critique pour l’expérience et le moral des employés », a déclaré Michael Ngan, directeur général national de Lenovo Philippines. .
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Premier Support Plus est conçu pour fournir la bonne solution pour améliorer l’expérience et la satisfaction des employés, « ce qui est essentiel pour retenir les talents sur le marché hautement concurrentiel d’aujourd’hui », a déclaré Lenov. Il offre une IA (intelligence artificielle) avancée pour des services préventifs plus intelligents, tout en fournissant un support humain là où il est le plus nécessaire, pour le support informatique transparent et direct que les employés recherchent.
IA
Selon Lenovo, 9 employés sur 10 (87 %) pensent que l’IA peut les aider à rester productifs, tandis que 8 sur 10 (81 %) préfèrent une combinaison d’IA et d’interaction humaine. Les personnes interrogées considèrent que les principaux avantages de l’informatique basée sur l’IA sont la résolution des problèmes avec un minimum d’interruptions, permettant une assistance 24h/24 et 7j/7, même pendant les week-ends et les jours fériés.
Premier Support Plus a été développé en gardant à l’esprit les principales difficultés rencontrées par les entreprises et les utilisateurs finaux afin d’offrir le service d’assistance et la protection les plus complets pour les problèmes informatiques :
- L’analyse prédictive basée sur l’IA permet une détection proactive et préventive des problèmes, ainsi que la capacité d’identifier et de résoudre de nombreux problèmes informatiques potentiels.
- La protection contre les dommages accidentels offre une couverture au-delà d’une garantie système traditionnelle, protégeant les appareils contre les chutes, les déversements et les chocs accidentels.
- Le service Keep Your Drive conserve les disques durs des utilisateurs et offre au client la pleine propriété de leurs données, à conserver ou à éliminer selon les conditions des clients, améliorant la sécurité des données et garantissant la conformité aux exigences de confidentialité et de conservation des données.
- Les services de batterie scellée prolongent le support de la batterie jusqu’à trois ans, où des techniciens certifiés Lenovo sont affectés pour assurer un remplacement efficace et efficient de la batterie en cas de besoin, minimisant les temps d’arrêt et améliorant la résilience de l’entreprise.
- International Services Entitlement soutient les multinationales en activant les services Protection contre les dommages accidentels, Conservez votre disque et Batterie scellée partout dans le monde où se trouvent leurs employés.