26 avril 2023
FONCTIONNALITÉ
Apple permet aux petites entreprises de se développer et de servir leurs clients
Les fondateurs de Kids of Immigrants, Señor Sisig et Darianna Bridal & Tuxedo expliquent comment ils ont exploité l’écosystème Apple pour développer leur entreprise au fil des ans
Depuis le début d’une idée commerciale inventive jusqu’aux étapes de planification, à l’inauguration, à la croissance et à l’expansion ultérieures, les entrepreneurs de petites entreprises exploitent chaque jour la puissance du matériel, des logiciels et des services Apple pour gérer leurs opérations et se connecter directement avec les clients.
À Los Angeles, la marque de streetwear Kids of Immigrants utilise iPad et Apple Pencil pour donner vie à ses pièces colorées, et Mac pour les faire découvrir au monde. Dans la région de la baie de San Francisco, Señor Sisig, à l’origine une petite entreprise de camions de restauration alimentée par iPad, s’est développée pour devenir un phénomène de cuisine de rue philippine locale en utilisant Apple Business Essentials et une flotte d’appareils Apple. Et dans la banlieue de Philadelphie, Darianna Bridal & Tuxedo utilise Appuyez pour payer sur iPhone pour accélérer son processus de paiement et satisfaire ses clients, et Apple Business Connect pour gérer sa présence dans l’écosystème Apple.
Ci-dessous, apprenez-en plus sur l’étincelle qui a conduit les fondateurs de chaque entreprise sur la voie de l’entrepreneuriat, les produits et services Apple qu’ils ont utilisés pour étendre leurs activités et les étapes qui les ont façonnés pour en faire les petites entreprises florissantes qu’ils sont aujourd’hui.
Des designs éclatants prennent vie avec l’iPad et l’Apple Pencil
Vivre à Pico-Union au cœur de Los Angeles s’est avéré être l’impulsion dont Daniel Buezo et Weleh Dennis avaient besoin pour donner vie à Kids of Immigrants. Le couple réfléchissait depuis plusieurs années à un projet créatif qui honorerait les racines des familles d’immigrants – les parents de Dennis sont originaires du Libéria, tandis que ceux de Buezo sont du Honduras – et ils ne manquaient pas d’inspiration dans le quartier animé et animé, un lien historique pour les communautés immigrées de la ville.
« Nous voulions raconter notre histoire », explique Buezo à propos de la marque de streetwear qu’ils ont officiellement lancée en 2015. « En grandissant et en étant dans le style, la mode et le streetwear, nous nous sentions sous-représentés et ne nous sentions pas pleinement vus. Chez Kids of Immigrants, la représentation et la responsabilisation sont nos valeurs. Nous approfondissons qui nous sommes et rendons hommage à nos parents pour tout ce qu’ils ont fait pour nous.
Armés d’abord d’un iPhone et du MacBook Pro d’un ami, Buezo et Dennis ont commencé Kids of Immigrants en retravaillant et en recyclant des pièces vintage provenant de friperies locales, et en faisant appel à leurs amis pour servir de modèles, de réalisateurs et de photographes à la marque naissante. Et à partir de là, en utilisant Apple Pencil et iPad (10e génération), ils ont conçu et lancé la gamme de pièces colorées avec une messagerie communautaire pour laquelle ils sont maintenant connus.
« Mon vrai déblocage a été de pouvoir m’inspirer de mon environnement et de le dessiner ou de l’animer avec l’iPad dans Adobe », explique Dennis. « Cela donne une certaine facilité et fluidité au processus de création – cela change la donne. »
Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, ses opérations quotidiennes sont alimentées par Mac mini avec Studio Display et MacBook Pro.
« Mac mini et Studio Display nous servent de manière phénoménale dans deux domaines distincts de notre activité : produit et conception, et logistique et exécution », déclare Christian Gray, directeur des opérations de la société. « Grâce à la technologie et aux améliorations qu’Apple apporte constamment en comprenant ses consommateurs, nous trouvons constamment des raccourcis intéressants qui nous aident à être plus efficaces et à tout composer. »
Une entreprise mobile prend racine avec Apple Business Essentials
Avec leur flotte de quatre food trucks et trois restaurants physiques dans la région de la baie de San Francisco, Evan Kidera et Gil Payumo sont en quête : apporter du sisig – un aliment de base acidulé aux Philippines à base de porc haché – au masses sous forme de burritos, tacos, nachos et frites.
Le couple a lancé son entreprise, Señor Sisig, à partir d’un seul camion en 2010. « À l’époque, nous pensions vraiment que le sisig pourrait être le plat emblématique des Philippines qui se répandait dans le monde entier », explique Kidera. «Mais nous devions commencer par le mettre dans quelque chose avec lequel les gens se sentiraient à l’aise et non intimidés. L’espoir est que le sisig est comme le rouleau californien ou le burrito, où il craque le sceau pour tout.
Les masses sont venues et ont dévoré, et l’entreprise a grandi à partir de là. « Être un food truck était assez difficile quand nous avons commencé », explique Kidera. « Il n’y avait pas grand-chose pour soutenir les entreprises mobiles, à part l’iPhone. Et puis l’iPad d’origine est arrivé juste après. Je pense que l’iPad est vraiment ce qui nous a permis de nous développer en tant qu’entreprise mobile ; le timing était tout simplement génial, car nous avons pu accepter des paiements en déplacement sans avoir à compter uniquement sur l’argent liquide.
Les employés de Señor Sisig utilisent des appareils Apple pour suivre les stocks, surveiller les ventes et communiquer entre les magasins, et ont récemment adopté Apple Business Essentials pour répondre à ses besoins informatiques croissants. Lancé l’année dernière, le service réunit de manière transparente la gestion des appareils, l’assistance Apple 24h/24 et 7j/7 et le stockage iCloud dans un seul abonnement pour les petites entreprises.
« Nous avons eu la chance d’avoir de très bonnes relations avec les partenaires commerciaux d’Apple dans différents magasins au fil des ans », déclare Kidera. « Cela ressemble plus à un partenariat qu’à notre simple entrée dans un magasin. Nous avons une personne directe avec qui nous pouvons parler de la nouvelle technologie au fur et à mesure de sa sortie. Il est essentiel d’avoir quelqu’un avec qui nous pouvons aller parler de notre expérience de première main, et aussi d’avoir quelqu’un qui va nous parler de choses que nous ne voyons pas.
L’équipe utilise également Apple Business Connect – un outil gratuit qui permet aux entreprises de toutes tailles de personnaliser la façon dont leurs informations apparaissent dans les applications Apple – pour tenir les clients informés de ses différents emplacements.
« L’objectif est de faire en sorte que les gens sachent qu’ils peuvent utiliser nos marque-places dans Apple Maps non seulement pour accéder à notre entreprise via la navigation, mais aussi pour commander leur nourriture et effectuer leur paiement directement depuis l’application Maps », déclare Kidera. – important alors que l’entreprise envisage une expansion supplémentaire en dehors de la région de la baie, de la Californie et même du pays.
Les clients passent en premier avec Tap to Pay sur iPhone
Lors d’un après-midi de week-end typique, la devanture massive de 3 500 pieds carrés que Darianna Bridal & Tuxedo appelle désormais chez elle résonne d’énergie et de chaleur alors que les clients parcourent les allées du magasin à la recherche du look parfait pour leur grand jour.
Mais l’entreprise a commencé beaucoup plus modestement en 2013, lorsque le couple marié Franco Salerno et Wendy Ianieri-Salerno ont élaboré un plan au dos d’une serviette sur le chemin du retour d’un mariage au Mexique. À l’époque, les options locales de vêtements de cérémonie étaient limitées dans leur ville natale, une banlieue au nord de Philadelphie.
« Trois mois plus tard, nous avons ouvert notre magasin avec des robes de mariée, des smokings, des costumes, des robes de bal et des robes de demoiselles d’honneur », explique Salerno. En six mois, le couple faisait tellement d’affaires qu’il était devenu trop grand pour sa vitrine d’origine. Ils ont élargi leur personnel, qui comprend désormais les filles Daria et Deanna, et se sont concentrés sur la fourniture du type de service sur mesure qui a incité les clients à revenir pour tous leurs besoins en tenues de soirée.
Avoir la bonne technologie en place était essentiel à mesure que les opérations se développaient. Les demandes de planification des employés sont désormais envoyées et approuvées à l’aide de l’application Square Payroll sur iPhone, et l’équipe utilise l’application LiveHelpNow pour iPhone et Mac pour communiquer directement avec les clients qui envoient un SMS à la ligne fixe du magasin. Salerno se connecte régulièrement à Apple Business Connect pour mettre à jour le marque-place de Darianna Bridal & Tuxedo avec de nouvelles photos et utilise la fonctionnalité Showcase dans Business Connect pour promouvoir les événements à venir.
L’iPad avec Square servait initialement de caisse enregistreuse principale du magasin, et aujourd’hui, pour rendre le processus de paiement encore plus rapide, les employés peuvent utiliser Appuyez pour payer sur iPhone avec l’application Square Point of Sale pour effectuer des ventes depuis n’importe où dans le magasin en utilisant uniquement un iPhone, sans matériel supplémentaire. Cette flexibilité retrouvée est particulièrement vitale de la mi-mars à Thanksgiving, également connue sous le nom de haute saison des mariages.
« Pendant nos mois les plus chargés, le magasin peut être tellement bondé qu’il y a souvent des files de personnes qui attendent d’être servies ou de payer », explique Salerno. « Dans le passé, les clients étaient frustrés par l’attente ; certains partiraient même. Maintenant, avec Tap to Pay sur iPhone, nous pouvons nous promener dans le magasin et vérifier les clients, réduisant ainsi la probabilité que quelqu’un parte avant que nous puissions les servir.
C’est une victoire pour le client et une victoire pour Darianna Bridal & Tuxedo. Pour les entrepreneurs comme Salerno, l’écosystème Apple a le pouvoir d’aider à maintenir une petite entreprise opérationnelle pour les années à venir.
Pour célébrer la Semaine nationale de la petite entreprise (du 30 avril au 6 mai), certains magasins Apple Store de La ville de New York, Washington DCet Chicago accueillera des sessions Today at Apple intitulées « Développez votre entreprise avec Apple ». Ces sessions gratuites offrent aux petites entreprises une expertise sur la façon de personnaliser facilement leur présence sur les applications Apple avec Apple Business Connect, d’accepter les paiements avec Tap to Pay sur iPhone, et d’obtenir de l’aide et de gérer les appareils avec Apple Business Essentials. Les entreprises peuvent également s’inscrire pour une session virtuelle prévue le 14 juin. Pour en savoir plus sur les outils pour petites entreprises d’Apple, visitez apple.com/business/petite-entreprise.
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